Marketing Research e CRM (Estudos de Mercado e Gestão do Relacionamento com o Cliente)
Cycle
Curso de Pós-graduação
Degree
Not awarded
ECTS Coordinator
Fernando José Ferreira Lucas Bação
Education objectives
This post-graduation is directed to technicians, managers and other professionals in the field of marketing, particularly to technicians and users of marketing research, as well as professionals involved in customer relationship management. It has as main goal to offer a training of excellence balanced between a conceptual and methodological marketing component, with a quantitative approach, and a practical training orientated towards case studies and project development.
Access conditions
Candidates to this course should be titular of a first cycle degree at the date of beginning of the school year. The admission is conditional to the accomplishment of an interview, as well as the analysis of the academic and professional curriculum of the candidate. <br>
Degree pre-requisites
The course is organized by the system of European credit units (ECTS). For its conclusion it is necessary to obtain a minimum of 60 credit units and to obtain approval in the courses classified as mandatory.
Access to other courses
Acess to master degree.
Evaluation rules
The evaluation of each discipline is usually carried through a final exam. This evaluation may be complemented with a project developed individually or in group. A minimum classification of 10 values is demanded so that the discipline is concluded successfully.
Structure
| 1.º ano - 1.º semestre | ||
| Code | Name | ECTS |
| 42120 | Metodologias de Recolha de Dados | 7,5 |
| 42121 | Métodos Quantitativos para Marketing | 7,5 |
| Options | ||
| 42101 | Estatística | 7,5 |
| 42105 | Bases de Dados | 7,5 |
| 42112 | Aplicações de Sistemas de Informação Geográfica I | 7,5 |
| 42114 | Dados Geo-Espaciais: Modelos e Operações | 7,5 |
| 42115 | Data Mining | 7,5 |
| 42117 | Gestão de Marketing | 7,5 |
| 42122 | Operações Bancárias e Seguradoras | 7,5 |
| 42123 | WEB Marketing e Comércio Electrónico | 7,5 |
| 42127 | Técnicas de Quantificação de Valor | 7,5 |
| 42201 | Análise de Dados | 7,5 |
| 42217 | Sistemas de Informação Geográfica | 7,5 |
| 42237 | Ciências Cartográficas | 7,5 |
| 42243 | Gestão do Conhecimento | 7,5 |
| 42306 | Detecção Remota e Monitorização do Ambiente | 7,5 |
| 42313 | Geo-Estatística | 7,5 |
| 42321 | Gestão de Projectos de Informação | 7,5 |
| 1.º ano - 2.º semestre | ||
| Code | Name | ECTS |
| 42119 | Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) | 7,5 |
| 42222 | Estudos de Mercado | 7,5 |
| 42242 | Gestão da Satisfação e Lealdade do Cliente | 7,5 |
| 42309 | Metodologias de Investigação | 7,5 |
| Options | ||
| 42118 | Gestão de Risco | 7,5 |
| 42124 | Sistemas de Informação Geográfica nas Organizações | 7,5 |
| 42128 | Marketing Experimental | 7,5 |
| 42203 | Métodos de Previsão | 7,5 |
| 42221 | Métodos de Sondagens | 7,5 |
| 42224 | Estratégia de Marketing e Comportamento do Consumidor | 7,5 |
| 42236 | Análise Prospectiva e Planeamento | 7,5 |
| 42238 | Data Mining Geo-Espacial | 7,5 |
| 42239 | Database Marketing | 7,5 |
| 42244 | Gestão dos Sistemas de Informação | 7,5 |
| 42246 | Modelação em Sistemas de Informação Geográfica | 7,5 |
| 42247 | Modelos de Solvência | 7,5 |
| 42311 | Métodos Econométricos | 7,5 |
| 42314 | Sistemas de Apoio à Decisão | 7,5 |
| 42322 | Tecnologias Internet e Web | 7,5 |