Pós-Graduação em Marketing Research e CRM (Estudos de Mercado e Gestão do Relacionamento com o Cliente)
Ciclo
Segundo ciclo
Grau
Mestre
Este percurso é um perfil de
Coordenador ECTS
Miguel de Castro Neto
Objectivos educativos
Esta pós-graduação visa colmatar ma lacuna na formação pós-graduada de quadros, técnicos e outros profissionais da área do marketing, com particular destaque para técnicos e utilizadores de estudos de mercado, bem como profissionais envolvidos na gestão do relacionamento com o cliente. Esta tem por principal objectivos fornecer uma formação de execelência equilibrada entre uma componente conceptual e metodológica de marketing, com uma vocação quantitativa, e uma formação prática orientada para o estudo de casos e elaboração de projectos.
Condições de acesso
Podem candidatar-se à admissão ao curso os candidatos titulares de uma licenciatura à data de início do ano lectivo. A admissão está condicionada à realização de uma entrevista, bem como à análise do curriculum académico e profissional do candidato.
Requisitos para obtenção do grau ou diploma
O curso está organizado pelo sistema de unidades europeias de crédito (ECTS). Para a conclusão do mesmo é necessária a obtenção de um mínimo de 60 unidades de crédito e a aprovação nas disciplinas classificadas como obrigatórias.
Acesso a outros cursos
Acesso ao mestrado.
Regras de avaliação
A avaliação das disciplinas é normalmente realizada através de exame final. Esta avaliação é com frequência complementada com um projecto desenvolvido individualmente ou em grupo. É exigida a obtenção de uma classificação mínima de 10 valores para que a disciplina seja concluída com sucesso.
Estrutura
| 1.º ano - 1.º semestre | ||
| Código | Nome | Créditos |
| 42120 | Metodologias de Recolha de Dados | 7,5 |
| 42121 | Métodos Quantitativos para Marketing | 7,5 |
| Opções | ||
| 42112 | Aplicações de Sistemas de Informação Geográfica I | 7,5 |
| 42114 | Dados Geo-Espaciais: Modelos e Operações | 7,5 |
| 42117 | Gestão de Marketing | 7,5 |
| 42122 | Operações Bancárias e Seguradoras | 7,5 |
| 42123 | WEB Marketing e Comércio Electrónico | 7,5 |
| 42127 | Técnicas de Quantificação de Valor | 7,5 |
| 42237 | Ciências Cartográficas | 7,5 |
| 42243 | Gestão do Conhecimento | 7,5 |
| 42321 | Gestão de Projectos de Informação | 7,5 |
| 42325 | Business Intelligence I | 7,5 |
| 42334 | Bases de Dados Espaciais | 7,5 |
| 42346 | Data Mining I | 7,5 |
| 1.º ano - 2.º semestre | ||
| Código | Nome | Créditos |
| 42119 | Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) | 7,5 |
| 42222 | Estudos de Mercado | 7,5 |
| 42242 | Gestão da Satisfação e Lealdade do Cliente | 7,5 |
| 42309 | Metodologias de Investigação | 7,5 |
| Opções | ||
| 42118 | Gestão de Risco | 7,5 |
| 42124 | Sistemas de Informação Geográfica nas Organizações | 7,5 |
| 42238 | Data Mining Geo-Espacial | 7,5 |
| 42246 | Modelação em Sistemas de Informação Geográfica | 7,5 |
| 42247 | Modelos de Solvência | 7,5 |
| 42250 | Detecção Remota | 7,5 |
| 42251 | Geographic Data Bases (Advanced) | 4 |
| 42252 | Geospatial Free Open Source Software | 4 |
| 42322 | Tecnologias Internet e Web | 7,5 |
| 42326 | Business Intelligence II | 7,5 |
| 42345 | Business Process Management | 7,5 |
| 42347 | Data Mining II | 7,5 |
| 2.º ano - 2.º semestre | ||
| Código | Nome | Créditos |
| 42227 | Dissertação | 35 |
| 42248 | Trabalho de Projecto | 35 |
| 42249 | Relatório de Estágio | 35 |