Sondagens e Estudos de Mercado
Código
711081046
Unidade Orgânica
Faculdade de Ciências Sociais e Humanas
Departamento
Sociologia
Créditos
6.0
Horas semanais
4
Língua de ensino
Português
Objectivos
a) Compreensão da problemática e funcionalidade dos estudos de mercado e sondagens;
b) Conhecimento e compreensão das noções e princípios gerais da realização de estudos de mercado;
c) Compreensão do enquadramento da função marketing research na organização;
d) Conhecimento das potencialidades dos estudos de mercado numa óptica de marketing e de gestão de marketing;
e) Conhecimento e capacidade de utilização de vários tipos de sondagens e de estudos de mercado existentes;
f) Capacidade de adequar correctamente esses vários tipos a solicitações da área do marketing;
g) Conhecimento e compreensão da aplicação prática das metodologias (quantitativas e qualitativas) de estudos de mercado;
h) Capacidade para reconhecer a necessidade de planificação de um projecto;
i) Capacidade de conceber e conduzir um processo de marketing research;
j) Capacidade de preparar um briefing para a realização / subcontratação de um estudo de mercado;
k) Capacidade para comunicar de forma rigorosa e significativa procedimentos, planos e resultados de estudos de mercado e sondagens de opinião.
Pré-requisitos
Os alunos devem ter completado 48 unidades de crédito ECTS.
É recomendado que os alunos tenham previamente frequentado as cadeiras de Métodos e Técnicas de Investigação: Amostragem e Inquérito e Análise de Dados Univariada e Bivariada.
Conteúdo
1. Introdução: Noções gerais e Conceitos básicos
2. Aparecimento e Difusão: Da observação empírica ao desenvolvimento científico
3. Sistemas de Informação de Marketing e Estudos de Mercado: O papel do Market Research dentro da organização
4. Natureza e âmbito da pesquisa de Marketing / Estudo de mercado
4.1. Pesquisa documental
4.2. Pesquisa Quantitativa
4.3. Pesquisa Qualitativa
5. Como planificar e implementar um Estudo de Mercado
5.1 A fase do desenho do projecto
5.2 A fase da implementação projecto
6. Tipos e funções de estudos de mercado - áreas temáticas
7. Tipos de estudos de mercado - Metodologias
8. Normas, Ética e Deontologia
9. Processo de decisão para a execução da pesquisa de mercado
9.1 A pesquisa de mercado como instrumento de gestão de Marketing
9.2 Processo de decisão
9.3 Relação entre Cliente / Fornecedor
Bibliografia
Aaker, David, V. Kumar e George S. Day, Marketing Research, London, John Wiley & Sons, 1998
Dillon, William R., Thomas J. Madden e Neil H. Firtle, Marketing Research in a Marketing Environment, Irwin, 1987
Kinnear, Thomas e James Taylor, Marketing Research: An applied approach, McGraw-Hill; 1996
Reis, Elizabeth e Raul Moreira, Pesquisa de Mercado, Edições Sílabo, 1993
Sudman, Seymour e Edward Blair, Marketing Research: A problem-solving approach, McGraw-Hill, 1998
Método de ensino
Aulas teóricas (50%);
Aulas práticas (50%): resolução de exercícios; exploração de exemplos de aplicação;
Método de avaliação
Avaliação contínua dos exercícios nas aulas práticas (10%)
Trabalho de grupo apresentado por escito (c.25 páginas) (45%)
Apresentação e discussão de trabalho de grupo (45%)