Estudos de Mercado

Código

42222

Unidade Orgânica

Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação

Créditos

7.5

Professor responsável

Pedro Miguel Pereira Simões Coelho

Horas semanais

2.0

Língua de ensino

Português. No caso de existirem alunos de Erasmus, as aulas serão leccionadas em Inglês

Objectivos

Esta disciplina inclui um conjunto vasto de tópicos que vão desde a pesquisa qualitativa com objectivos exploratórios, ao desenvolvimento de estudos de mercado quantitativos, incluindo ainda os métodos experimentais para testar produtos, serviços e publicidade.
Durante esta disciplina é também coberto um vasto conjunto de métodos estatísticos multivariados para análise de dados de marketing de natureza descritiva e explicativa. São ainda estudados o papel dos dados secundários nos estudos de mercado e as formas de apresentação dos resultados dos mesmos.
Com este curso os alunos deverão ser capazes de conceber, conduzir e apresentar os resultados de um estudo de mercado adequado à resolução de um problema de marketing.

Pré-requisitos

Nenhum

Conteúdo

1. Introdução aos estudos de mercado
2. Desenho do estudo de mercado
3. Dados primários e secundários
4. População alvo
5. Estudos de mercado qualitativos
6. Logística da recolha de dados 
7. Desenho de questionários
8. Pesquisa causal (experimentação)
9. Amostragem
10. Erros não amostrais
11. Fundamentos de análise de dados de marketing
12. Análise multivariada de dados de marketing (métodos descritivos e métodos explicativos)

Bibliografia

Aakker, Kumar Day (2001). Marketing Research. Wiley.
Churchil G. (1995). Marketing Research-Methodological Foundations. Dryden.
Malhotra, N. e Birk, D. (2007). Marketing Research an applied approach, European Edition. Prentice Hall.
Vilares, M., Coelho, P.S. (2011). Satisfação e Lealdade do Cliente – Metodologias de avaliação, gestão e análise, 2ª Edição. Escolar Editora.

Método de ensino

A disciplina baseia-se em aulas teórico-práticas. A parte prática está orientada para a concepção e desenvolvimento de um estudo de mercado incluindo as fases de pesquisa exploratória e conclusiva.

Método de avaliação

A avaliação da disciplina inclui um exame e a realização de um trabalho que corresponde à concepção de um estudo de mercado adequado a um problema de marketing.
São produzidos dois relatórios (um relativo à pesquisa exploratória e outro à pesquisa conclusiva). Os relatórios são objecto de discussão com o docente da disciplina.

Cursos

• Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e Business Intelligence (Inteligência de Negócio)
• Pós-Graduação em Marketing Research e CRM (Estudos de Mercado e Gestão do Relacionamento com o Cliente)
• Pós-Graduação em Marketing Intelligence
• Pós-Graduação em Direção de Sistemas de Informação
• Pós-Graduação em Análise e Gestão de Informação
• Pós-Graduação em Gestão dos Sistemas e Tecnologias de Informação
• Especialização em Gestão dos Sistemas e Tecnologias de Informação
• Especialização em Gestão do Conhecimento e Business Intelligence (Inteligência de Negócio)
• Pós-Graduação em Análise e Gestão de Risco
• Pós-Graduação em Web Analytics
• Pós-Graduação em Marketing Research e CRM (Estudos de Mercado e Gestão do Relacionamento com o Cliente)
• Pós-Graduação em Sistemas de Informação Empresariais
• Especialização em Marketing Intelligence