Social Media Intelligence

Código

42384

Unidade Orgânica

Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação

Créditos

7.5

Professor responsável

Maria de Fátima da Silva Rebelo

Horas semanais

2.0

Língua de ensino

Português. No caso de existirem alunos de Erasmus, as aulas serão leccionadas em Inglês

Objectivos

Compreender e utilizar metodologia de análise de informação nas redes sociais.

Elaboração de mapas estratégicos

Conhecimento das ferramentas disponíveis

Competências gerais ao nível da análise de mensagem e recolha de informação de apoio à decisão

Conteúdo

Introdução à Competitive Intelligence

Compreender e mapear a informação veiculada pelas redes sociais.

Classificação das IGNOREes quanto à credibilidade e fiabilidade

Análise de sentimento e goodwill de marca

Elaboração de mapas estratégicos baseados na informação pública

OSInt – Open Source Intelligence

Ferramentas de análise de conteúdo e mensagem

Bibliografia

Método de ensino

Aulas teóricas e práticas focadas na análise de caso

Método de avaliação

Avaliação permanente e baseada em análise de casos
Trabalho de final de ano a apresentar em aula 

Cursos

• Pós-Graduação em Marketing Research e CRM (Estudos de Mercado e Gestão do Relacionamento com o Cliente)
• Pós-Graduação em Marketing Intelligence
• Pós-Graduação em Gestão de Informação e Business Intelligence na Saúde
• Pós-Graduação em Direção de Sistemas de Informação
• Pós-Graduação em Análise e Gestão de Informação
• Pós-Graduação em Gestão dos Sistemas e Tecnologias de Informação
• Especialização em Gestão do Conhecimento e Business Intelligence (Inteligência de Negócio)
• Pós-Graduação em Análise e Gestão de Risco
• Pós-Graduação em Análise e Gestão de Informação
• Pós-Graduação em Web Analytics
• Pós-Graduação em Marketing Research e CRM (Estudos de Mercado e Gestão do Relacionamento com o Cliente)
• Pós-Graduação em Sistemas de Informação Empresariais
• Especialização em Marketing Intelligence
• Pós-Graduação em Análise e Gestão de Risco
• Especialização em Gestão dos Sistemas e Tecnologias de Informação
• Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e Business Intelligence (Inteligência de Negócio)