Planeamento e Controlo de Gestão em Organizações de Saúde
Código
53002
Unidade Orgânica
Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação
Créditos
7.5
Professor responsável
José Carlos Ferreira Caiado
Horas semanais
2.0
Língua de ensino
Português. No caso de existirem alunos de Erasmus, as aulas serão leccionadas em Inglês
Objectivos
Na conclusão do curso o aluno deverá:
- Conhecer e discutir criticamente as principais noções e conceitos associados ao processo de planeamento e controlo de gestão de uma unidade de saúde;
- Conhecer e perceber as diferentes dimensões estratégicas que devem contribuir para um planeamento estratégico correcto e adequado;
- Conhecer e desenvolver autonomamente a estruturação de um Plano Estratégico e os seus principais vectores de actuação;
- Perceber e desenvolver de forma autónoma e crítica o processo de contratualização externa e orçamentação de uma unidade de saúde;
- Conhecer e aplicar as metodologias de controlo de gestão, ao nível do ciclo da receita, estrutura de custos e indicadores de desempenho;
- Conhecer os principais instrumentos e ferramentas que permitam acompanhar e monitorizar o desempenho operacional e económico e financeiro de uma unidade de saúde;
- Conhecer os indicadores de medição críticos para o processo de avaliação qualitativo e quantitativo e o relacionamento entre os objectivos estratégicos da instituição e as acções operacionais a implementar;
- Conhecer e aplicar as metodologias de contratualização interna numa organização de saúde;
- Conhecer e discutir os princípios associados a um modelo de avaliação do desempenho de unidades de saúde,
Pré-requisitos
Não existem requisitos de frequência.
Conteúdo
Plano Estratégico - conceitos:
- Enquadramento e posicionamento da unidade no mercado/região;
- Oportunidades de melhoria e linhas de actuação previstas;
- Projecções operacionais e económico-financeiras plurianuais;
- Objectivos estratégicos e indicadores, nas diferentes perspectivas/dimensões de análise;
- Conciliação de objectivos e indicadores de desempenho, qualitativos e quantitativos;
- Contratualização externa - conceito e metodologias:
- Financiamento em função da produção;
- Financiamento da gestão integrada da doença;
- Partilha de risco Estado / Accionista vs prestador;
- Programação da actividade;
- Qualidade e fiabilidade da informação de suporte à negociação;
- Auditoria aos registos e ao ciclo da receita;
- Contratualização Interna:
- Objectivos estratégicos e operacionais do Serviço;
- Política de formação e de investigação;
- Plano de produção;
- Plano de Recursos Humanos;
- Plano de Investimentos;
- Enquadramento económico;
- Acompanhamento e monitorização do desempenho:
- Monitorização do desempenho global nas diferentes dimensões;
- Monitorização do desempenho dos Serviços;
- Monitorização transversal de áreas específicas;
- Ferramentas e instrumentos de controlo de gestão;
- Auditoria aos processos e aos modelos de negócio implementados em termos de SI.
- Envolvimento dos recurso humanos chave na cadeia de valor da organização;
- Identificação de acções de melhoria, definição de responsáveis, impacto esperado e datas de implementação,
Bibliografia
Calderón, M.B.(2003), “Dirección de Hospitales”, sétima edição, McGraw-Hill Interamericana;
Campos, Luís, et als, Governação dos Hospitais, Casa das Letras, 2009
Grud, B. and Kaplan, R.S. (2008), “Lives in de Balance: an analysis of the balanced scorecard (BSC) in heathcare organiztions” International Journal of Productivity and Performance Management, Vol. 57, nº1, pp. 6-21;
Porter, M.E., and Teisberg, E.O., (2005), “ Redefining Health Care : creating value-based competition on results”, Harvard Business Review.
Método de ensino
A disciplina baseia-se em aulas teóricas, aulas práticas e na realização de tutoriais e exercícios. A metodologia pedagógica será centrada no estudo de caso e na interacção/debate com a experiência dos participantes. Em algumas sessões serão convidados especialistas em algumas das áreas temáticas.
Método de avaliação
A unidade curricular tem dois esquemas de avaliação 1) participação nas sessões (40%) 2) 1 teste (60%) .