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Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação

Business Process Management

Código

82024

Unidade Orgânica

Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação

Créditos

4.0

Professor responsável

Vítor Manuel Pereira Duarte dos Santos

Língua de ensino

Português. No caso de existirem alunos de Erasmus, as aulas serão leccionadas em Inglês

Objectivos

A UC tem como principal objectivo  analisar a gestão dos Processos de Negócio das Organizações  separando os aspectos tecnológicos dos aspectos organizacionais e de gestão.
Adicionalmente, serão abordadas inquietações muilti, trans e interdisciplinares uma vez que o estudo da Gestão dos Processos de Negócio, bem como o seu desenvolvimento, envolve perspectivas e conhecimentos múltiplos que incluem diversos campos do conhecimento..
No final desta unidade o aluno deverá ser capaz de:

  • - Explicar os factores críticos de sucesso na gestão orientada a processos.
  • - Formular uma estratégia organizacional.
  • - Desenvolver uma arquitectura de processos.
  • - Integrar a BMP na Gestão de Sistemas de Informação
  • - Descrever e explicar um projecto de Business Process Management (BPM).
  • - Utilizar sistemas e tecnologias BPM.
Comparar abordagens BPM.

Pré-requisitos

Não Disponível

Conteúdo

 

  1. Perspectiva dos Processos de Negócios 
    • Processos de negócio
    • Competências organizacionais
    • Processo versus competência organizacional
    • Arquitecturas de processos
    • Especificação de Processos
  2. Processos e Arquitectura de Sistemas de Informação
    • Arquitecturas
    • Alinhamento entre processos e IS
    • Sistemas Aplicacionais
  3. Gestão Orientada a Processos 
    • O que é. Factores Críticos de Sucesso. Ciclo de vida.
    • BPM - subdisciplinas
  4. Sistemas e Tecnologias BPM
    • Tecnologias de suporte à modulação e análise
    • Tecnologias de suporte à implementação
    • Tecnologias de suporte às decisões de gestão, de medição de desempenho de negócio e a actividades administrativas

Bibliografia

Hill, C. W. L. and G. R. Jones (2007). Strategic Management: An Integrated Approach. Boston, Houghton Mifflin.
Grant, R. M. (2008). Contemporary Strategy Analysis: Concepts, Techniques, Applications. Cambridge, MA, BlackwellPublishers.
BPMG (2005). In Search of BPM Excellence, Meghan-KifferPress.
Harmon, P. (2007). Business Process Change, Elsevier Ltd.
Harmon, P. (2007). Business Process Change, Elsevier Ltd.

Método de ensino

O ensino da disciplina tem por base aulas teóricas e aulas práticas. As aulas teóricas são constituídas, no seu essencial, por sessões expositivas, que servem para introduzir os conceitos fundamentais da disciplina associados a cada um dos tópicos da matéria. As aulas teórico-práticas baseiam-se na análise, desenho e implementação dos conceitos teóricos, com recurso aos computadores e software de desenvolvimento instalado

  • - Métodos de ensino
  • Ensino Expositivo e interrogativo: aulas e discussões.
  • Demonstrativo: tutoriais de ferramentas;
Activo, participativo: estudos de caso, participação em equipas de projecto, utilização de tecnologias e sistemas BPM.

Método de avaliação

Avaliação semestral: um teste teórico de Frequência (50%)  + 2 Trabalhos Práticos (50%).

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